Les Touches Finales

Siret No: 508062734

Suppliers of products to the hospitality industry in France

Paiement immédiat est nécessaire pour toutes les commandes. S'il y a un problème ou si vous n'êtes pas satisfait par les produits, veuillez nous contacter en premier lieu par téléphone: 0961 68 44 15 (France uniquement) ou par courriel: lestouchesfinales@orange.fr et nous ferons notre possible pour résoudre le problème.

Notre reputation, pour des produits de qualité et de service, est primordiale, et nous nous réjouissons d'être au service de la clientele. Si toutefois, après avoir reçu vos achats vous êtes insatisfaits, vous pouvez échanger ou retourner vos achats, pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat.

Si vous souhaitez retourner les produits, veuillez nous envoyer une lettre par lettre recommandée, pour nous informer de votre intention.  Alors s'il vous plaît renvoyer la marchandise à Melissa Kempthorne-Eley, « Les Touches Finales », 3 Gouerven 22160 Saint-Servais, Bretagne, France, dans les 14 jours. 

Tous les retours doivent être en bon état, inutilisés, en emballage d'origine et en parfait état de revente.  Sauf si défectueux, articles doivent être retournés à la charge du client. Nous ne pouvons accepter la responsabilité pour les marchandises en retour perdu en transit.

Une fois que les marchandises ont été reçues par «Les Touches Finales », un remboursement sera émis. Remarque : il peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour l'argent arriver sur votre compte bancaire. 

Par mesure de sécurité et des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas, proposer un retour & remboursement pour chacun des produits qui auront été ouverts et utilisés comme le savon.

Dans le cas peu probable où vous devez nous retourner un article défectueux, veuillez conserver tout le matériel d'emballage,    y compris le carton externe, jusqu'à votre contact avec nous. Veuillez nous contacter dans les 24 heures de la reception d'un produit défectueux, afin que nous puissions contacter nos fournisseurs dans un premier temps. L’utilisation de la partie d’un ordre résulte entièrement d’accord d’accepter la totalité de la commande. Si une commande arrive endommagé, cassé ou les éléments manquants, Les Touches Finales doit être notifiée dans les 24 heures par courriel: lestouchesfinales@orange.fr et accompagné d’une photo de la marchandise endommagé. Les défauts d’une partie d’un ordre, ne donne pas le droit au client de refuser tous.

Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, vous pouvez le faire dans les 7 jours de la commande ou de la réception des marchandises. Si toutefois, au moment où vous annulez votre commande, les articles ont déjà été expédiés, nous rembourserons la valeur d'achat des marchandises, moins les frais de port dès que nous aurons accuse réception de la marchandise retournée dans un parfait état, bon pour la revente, non utilisé et non ouvert, dans les 14 jours.  Si vous annulez votre commande avant de marchandises ne soient expédiées, nous vous rembourserons les frais d'affranchissement de la commande dans son intégralité. Remarque : Cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour la restitution sur votre compte bancaire.

Dans le cas d'un remboursement convenu avec un client, pour une raison quelconque, la société se réserve le droit d'émettre des frais d'administration. Cela n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

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Immediate payment is required for all orders. If there is a problem or if you are unhappy with the products, please contact us in the first instance on: telephone: 33 (0) 961 68 44 15 (France only) or email us at lestouchesfinales@orange.fr and we will do our best to resolve the problem.

Our reputation for finest quality products and service is paramount and we delight in individual customer service. If however, having received your purchases you are dissatisfied, you may exchange or return your purchases to us for a full refund within 14 days of purchase.

If you wish to return the products, please send us a letter by recorded delivery, informing us of your intention.  Then please return the goods to Melissa Kempthorne-Eley, ‘Les Touches Finales’, 3 Gouerven, 22160 SAINT-SERVAIS, BRETAGNE, FRANCE within 14 days.

All returns must be unmarked, unused, in original packaging and in perfect resalable condition.  Unless faulty, items must be returned at the customer's expense. We cannot accept responsibility for returned goods lost in transit.

Once the goods have been received by ‘Les Touches Finales’ a refund will be issued. Please note, it may take up to 10 working days for the money to arrive in your bank account.

For hygiene safety reasons we are unable to offer a return & refund service for any of products that have been opened and used such as soap.

In the unlikely event of your having to return a faulty item, please retain all the packaging material, including the outer carton, until you have contacted us. The part use of an order results in full agreement of accepting the complete order. If an order arrives damaged, broken or items missing, Les Touches Finales must be notified within 24 hours by email : lestouchesfinales@orange.fr and accompanied by a photo of the damaged goods. The defects of part of an order, does not give the right to the customer to refuse all.

If you wish to cancel your order for any reason you may do so within 7 days of order or receipt of goods. If however, by the time you cancel your order, the items have already been dispatched, we will refund the purchase value of the goods, minus postage and providing we are in receipt of the returned goods in a resalable condition, unused and not opened, within 14 days.  If you cancel your order before goods have been dispatched we will refund the order value and postage charge in full. Please note, it may take up to 10 working days for the refund to arrive in your bank account.

In the event of a refund being agreed with a customer, for whatever reason, The Company reserves the right to make a small administration fee.

This does not affect your statutory rights as a consumer.